1. Оператор и область действия
ИП Кузнецов Артем Александрович
ИНН 503206586010 · ОГРНИП 324508100698384
Реестровый номер турагента: РТА 0054392
Номер в реестре операторов персональных данных: 77-26-565401
По вопросам обработки данных: hello@mizoratravel.ru
Телефон: +7 (993) 911-23-01
Политика относится к обработке данных на mizoratravel.ru и при рассмотрении обращений. Она составлена с учётом Федерального закона № 152-ФЗ «О персональных данных». Чтение сайта или этой Политики само по себе не означает предоставление согласия.
2. Данные и цели обработки
| Ситуация | Данные | Цель и основание |
|---|---|---|
| Заявка, квиз, обратная связь | Имя, телефон, email, параметры поездки и текст обращения | Ответ и подбор по запросу: отдельное согласие либо действия по инициативе заявителя для заключения договора в предусмотренных законом случаях |
| Бронирование и договор | Сведения о заказчике и туристах, документы и платёжные сведения, необходимые для конкретного заказа | Заключение и исполнение договора, выполнение обязанностей по закону. Перечень уточняется при оформлении |
| Личный кабинет | Данные авторизации, обращения и сведения о связанных заказах | Доступ к заказам и сопровождение клиента |
| Отзывы | Имя, текст, оценка, сведения о поездке, присланные фотографии и контакт для проверки | Рассмотрение отзыва. Распространение персональных данных требует отдельного основания и, когда необходимо, отдельного согласия по ст. 10.1 № 152-ФЗ |
| Безопасность | IP, сведения браузера, время запроса, служебные журналы | Защита сайта, предотвращение злоупотреблений и законные интересы без нарушения прав пользователя |
| Аналитика | Идентификаторы браузера, страницы, источник, устройство и рекламные метки | Статистика и оценка работы сайта после отдельного выбора аналитики |
Не указывайте в свободных полях паспортные данные, сведения о здоровье и реквизиты банковской карты. Документы для конкретной поездки передавайте только через согласованный защищённый канал. За ребёнка необходимые сведения предоставляет законный представитель; сведения о других туристах передаются при наличии надлежащего основания.
3. Как оформляется согласие
Согласие оформляется отдельно от Политики и пользовательского соглашения: пользователь самостоятельно отмечает поле со ссылкой на текст согласия. Наличие Политики не заменяет это действие. Согласие на подбор не является согласием на рекламу, аналитику или публичное распространение персональных данных.
Рекламные сообщения допускаются только при наличии отдельного предварительного согласия в случаях, предусмотренных ст. 18 № 38-ФЗ «О рекламе». Отказ от рекламы не препятствует рассмотрению заявки.
4. Способы обработки и получатели
Используются автоматизированная и неавтоматизированная обработка: сбор, запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение, извлечение, использование, предоставление доступа в необходимых случаях, обезличивание, блокирование, удаление и уничтожение.
Доступ предоставляется уполномоченным сотрудникам в пределах задач. При оформлении заказа необходимые сведения могут получать выбранный туроператор, перевозчик, отель, страховщик и платёжный сервис на соответствующем правовом основании. Технические поставщики хостинга и доставки сообщений привлекаются с соблюдением требований к поручению обработки. При обращении через сторонний сервис также действуют его условия.
База данных и резервные копии размещаются на серверах в России. Telegram используется только для связи; сведения из заявок туристов автоматически в него не передаются. Первичный сбор данных граждан РФ должен выполняться с использованием баз данных на территории РФ в соответствии с ч. 5 ст. 18 № 152-ФЗ. Возможная трансграничная передача для зарубежной поездки или стороннего сервиса требует соблюдения ст. 12, самостоятельной оценки оснований и необходимых уведомлений; общее согласие на заявку не отменяет эти требования.
5. Сроки хранения и защита
Обработка ограничивается целями и необходимым объёмом. Данные обращения хранятся до достижения цели его рассмотрения; документы заказа — в течение сроков, установленных договором и законодательством, включая требования к бухгалтерским документам. Отзыв согласия не отменяет обязательное хранение по закону.
В собственной аналитике подробная история ограничена 365 днями, идентификатор mizora_visitor — одним годом. Эти сроки не относятся к документам туристов или данным сторонних сервисов.
Применяются предусмотренные ст. 18.1 и 19 № 152-ФЗ организационные и технические меры, разграничение доступа и защищённые каналы передачи. После достижения цели или отзыва согласия данные прекращают обрабатываться и уничтожаются в установленные законом сроки, если отсутствует другое законное основание.
6. Ваши права и сроки ответа
Можно запросить сведения об обработке, уточнение, блокирование или уничтожение данных, отозвать согласие и потребовать прекращения обработки. Направьте обращение на email оператора, укажите способ обратной связи и сведения, позволяющие найти заявку. Не прикладывайте паспорт к обычному email без необходимости; порядок подтверждения личности согласуем отдельно. Для формального запроса учитываются требования ст. 14 № 152-ФЗ.
Сведения об обработке предоставляются в течение 10 рабочих дней; предусмотренное законом продление — не более 5 рабочих дней с мотивированным уведомлением. Требование прекратить обработку рассматривается в сроки ст. 21 (как правило, 10 рабочих дней, с предусмотренной законом возможностью продления). Уничтожение при отзыве согласия или достижении цели — до 30 дней, если нет оснований продолжать обработку. Для исправления и устранения незаконной обработки действуют специальные сроки ст. 20–21.
Можно обратиться в Роскомнадзор или суд. Обращение к оператору не ограничивает это право.
7. Cookies и обновления
Технологии браузера и выбор аналитики описаны в политике cookies. Новая редакция публикуется на этой странице с датой. Изменение текста не означает автоматического согласия на новые цели.